Chính sách bán hàng được thiết kế để bảo vệ quyền lợi khách hàng từ khi đặt cọc, thanh toán, đến khi nhận xe và trong suốt quá trình sử dụng, đồng thời giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn dòng xe phù hợp với nhu cầu vận tải của mình. Qua bài viết dưới đây, Phú Tài Auto sẽ giới thiệu đầy đủ và chi tiết về các chính sách bán hàng, ưu đãi, bảo hành và hậu mãi, nhằm mang lại trải nghiệm mua xe tải điện an tâm và hiệu quả nhất.
1. Mục tiêu và cam kết của Phú Tài Auto
Phú Tài Auto đặt mục tiêu mang đến cho khách hàng những dòng xe tải điện chất lượng — phù hợp nhu cầu vận tải hiện đại, tiết kiệm nhiên liệu và thân thiện môi trường. Với chính sách bán hàng rõ ràng, minh bạch và nhiều ưu đãi — chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng từ thời điểm đặt cọc đến khi nhận xe, cũng như trong suốt quá trình sử dụng xe tải điện.
Chính sách nhằm:
- Giảm chi phí đầu tư ban đầu cho doanh nghiệp/ cá nhân khi chuyển sang xe tải điện.
- Đảm bảo quyền lợi khách hàng — giá, hỗ trợ, bảo hành minh bạch.
- Xây dựng niềm tin lâu dài, khuyến khích sử dụng vận tải xanh, bền vững.
2. Giá bán & hình thức bán hàng
• Giá bán niêm yết & bộ tùy chọn
- Phú Tài Auto công bố bảng giá niêm yết cho mỗi mẫu xe tải điện — tuỳ theo tải trọng, kích thước, cấu hình, phụ kiện thêm (bộ sạc, thùng, khung,…) và VAT.
- Khách hàng được cung cấp rõ ràng giá xe, giá phụ kiện/option (nếu có), để dễ so sánh và lựa chọn phù hợp nhất.
- Với phụ kiện tuỳ chọn như bộ sạc tại nhà hoặc sạc nhanh, thùng xe, hệ thống điện — giá được liệt rõ để khách dễ đánh giá lợi ích.
• Ưu đãi khi đặt cọc sớm / đơn hàng đầu
- Khuyến khích khách hàng đặt cọc từ sớm bằng các ưu đãi như chiết khấu giá, hỗ trợ phụ kiện, hoặc các gói hỗ trợ đặc biệt (ví dụ: giảm giá, tặng phụ kiện,…).
- Nếu khách hàng đặt cọc trước một mốc thời gian định sẵn, có thể áp dụng “giá cũ/ giá ưu đãi” hoặc các chính sách khuyến mãi bắt đầu từ thời điểm đặt cọc đến khi xuất hóa đơn — giúp giữ quyền lợi khách hàng tốt nhất (có thể áp dụng mức giá và khuyến mãi tại thời điểm đặt cọc).
3. Chính sách ưu đãi & khuyến mãi
Để hỗ trợ khách hàng và kích cầu sử dụng xe tải điện, Phú Tài Auto có các ưu đãi như:
- Ưu đãi tiền mặt / chiết khấu: Giảm trực tiếp tiền khi mua xe, hoặc chiết khấu % giá xe cho khách đặt cọc trong một khoảng thời gian khuyến mãi.
- Tặng phụ kiện / option kèm xe: Bao gồm bộ sạc, phụ kiện thùng, khung, hệ thống điện phụ trợ — giúp xe hoạt động ngay khi giao.
- Hỗ trợ lắp đặt & vận chuyển: Nếu khách ở tỉnh/ vùng xa, công ty hỗ trợ chi phí vận chuyển/ giao xe, hoặc lắp đặt phụ kiện — giúp giảm chi phí phát sinh.
- Hỗ trợ tư vấn & lựa chọn cấu hình phù hợp nhu cầu: Nhân viên tư vấn giúp khách chọn đúng loại xe tải điện theo tải trọng, khối lượng, lộ trình, để tránh dư/ thiếu công suất.
4. Đặt cọc, thanh toán, giao nhận
Xe tải điện Phú Tài Auto xây dựng quy trình đặt cọc, thanh toán và giao nhận xe rõ ràng:
- Đặt cọc: Khi khách hàng quyết định mua, sẽ đặt cọc một khoản theo thỏa thuận. Sau khi có đặt cọc — xe được giữ chỗ / sản xuất theo đơn hàng.
- Thanh toán: Có thể chia làm: thanh toán cọc + thanh toán khi giao xe + thanh toán phụ kiện/option (nếu có). Mọi khoản thanh toán có VAT và rõ ràng.
- Giao nhận xe: Khi xe sẵn sàng, thông báo cho khách. Cung cấp đầy đủ giấy tờ, chứng nhận chất lượng, bảo hành, hướng dẫn sử dụng & bảo dưỡng. Nếu cần lắp phụ kiện/option — thực hiện trước khi giao hoặc hướng dẫn khách cách lắp.
- Biên bản giao nhận: Ký biên bản bàn giao, xác nhận xe đúng cấu hình, phụ kiện đầy đủ, khách kiểm tra trước khi nhận xe. Điều này đảm bảo quyền lợi hai bên.
5. Bảo hành, hậu mãi & hỗ trợ sau bán
Để khách hàng yên tâm khi sử dụng xe tải điện, Phú Tài Auto cung cấp chính sách hậu mãi bao gồm:
- Bảo hành chính hãng / theo định kỳ: Bao gồm phần khung, động cơ (nếu là xe tải điện có mô tơ điện), hệ thống điện, pin/ắc‑quy (nếu có), phụ kiện theo xe.
- Hỗ trợ kỹ thuật & tư vấn sử dụng xe: Hướng dẫn sử dụng đúng cách, bảo dưỡng định kỳ, lưu ý an toàn điện, sạc — giúp kéo dài tuổi thọ xe và pin.
- Dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa & thay thế phụ tùng/ linh kiện: Đảm bảo phụ tùng chính hãng, thay thế nhanh chóng nếu có sự cố; chi phí minh bạch.
- Hỗ trợ lắp đặt trạm sạc/ sạc tại nhà (nếu công ty/ đại lý có cung cấp dịch vụ này) — giúp khách hàng thuận tiện khi sử dụng xe điện.
- Cam kết minh bạch & rõ ràng: Mọi điều kiện bảo hành, thời gian, quyền lợi đều được nêu rõ trong hợp đồng/ biên bản bàn giao — tránh tranh chấp sau này.
6. Cam kết minh bạch và quyền lợi khách hàng
Xe tải điện Phú Tài Auto luôn cam kết:
- Cung cấp hợp đồng/ biên bản rõ ràng — gồm thông tin xe, phụ kiện, giá, điều kiện bảo hành, hậu mãi.
- Minh bạch thông tin — không phát sinh phụ phí bất ngờ; tất cả giá bán, phụ kiện, chi phí vận chuyển, lắp đặt … được báo rõ từ đầu.
- Bảo vệ quyền lợi khách hàng — khi có lỗi nhà sản xuất, công ty chịu trách nhiệm bảo hành, sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng chính hãng.
- Hỗ trợ sau bán chu đáo — tư vấn cách dùng, bảo dưỡng, hỗ trợ kỹ thuật, phụ kiện thay thế; giúp xe hoạt động ổn định, bền bỉ.
7. Hướng dẫn khách hàng trước khi quyết định mua
Để khách hàng chọn được chiếc xe tải điện phù hợp và sử dụng hiệu quả, Phú Tài Auto khuyến nghị:
- Xác định tải trọng & khối lượng hàng hóa cần chở — để chọn xe có tải trọng phù hợp, tránh quá tải hoặc dư thừa.
- Xem xét quãng đường vận chuyển, tần suất chạy hàng — giúp đánh giá pin (nếu xe sạc điện), thời gian sạc, chi phí sạc/ vận hành.
- Đánh giá tổng chi phí đầu tư + chi phí vận hành dài hạn (giá xe + phụ kiện + sạc/ bảo trì + điện năng), so với xe tải chạy dầu — để tính lợi ích lâu dài.
- Kiểm tra chính sách bảo hành & hậu mãi — đảm bảo xe được bảo trì, sửa chữa, phụ tùng thay thế đầy đủ.
- Yêu cầu biên bản bàn giao & hợp đồng rõ ràng — tránh tranh chấp, đảm bảo quyền lợi khi cần bảo hành hoặc đổi trả.
8. Vì sao nên chọn xe tải điện & chính sách của Phú Tài Auto ?
- Tiết kiệm & bền vững: Xe tải điện giúp giảm chi phí nhiên liệu, giảm phát thải — thân thiện môi trường.
- Chi phí vận hành ổn định: Ít hỏng vặt, bảo trì đơn giản, điện năng có thể rẻ hơn nhiên liệu truyền thống.
- Ưu đãi & hỗ trợ tốt: Với chính sách bán hàng, khuyến mãi, hậu mãi rõ ràng — khách hàng dễ tiếp cận hơn.
- Công ty uy tín — minh bạch & chuyên nghiệp: Từ đặt cọc đến giao xe, bàn giao, bảo hành — đều rõ ràng, chuyên nghiệp, giúp khách yên tâm.
Chính sách bán hàng xe tải điện của Phú Tài Auto được xây dựng với tâm thế minh bạch, có lợi cho khách hàng, hỗ trợ tối đa từ khi đặt cọc cho đến khi khách sử dụng xe lâu dài. Nếu bạn muốn — chúng ta có thể viết thêm mẫu hợp đồng bán hàng + điều khoản bảo hành + chính sách đổi trả — để bài viết hoàn chỉnh hơn, dễ sử dụng ngay khi khách hàng liên hệ.
